微信小店「保证金账户」版本对比

2025-08-06 22:40

二维码

一、定义

小店保证金是指小店商家向腾讯缴纳的，用于保证其商品质量和服务质量以及为小店用户提供交易保障的资金。为了保障保证金便捷缴纳和使用，商家需要将保证金资金缴纳至对应的保证金账户中，在商家出现违约及违反平台规则的情形时，按平台规则向用户、腾讯或其他第三方赔偿损失并使用保证金进行赔付。

二、对比

基于商家的使用反馈，以及优化平台生态，营造良好交易环境的要求，自本产品上线以来，平台不断进行更新迭代，致力于提供更完善的服务；截止当前小店保证金已完成了两次升级，在不同时期入驻的商家，平台会对已缴纳的保证金进行不同模式的存放和管理，保证金管理模式的变化不影响保证金的资金安全和管理。

账户	保证金（专户）V3.0	保证金V2.0（存量商家）	消费者保障资金V1.0（存量商家）
产品页面对比
功能差异	（1）开放转账充值能力；（2）放宽自定义金额充值；（3）因资金存放于商家自身专户内取消开具收据功能。	（1）保证金账户与欠款账户合一，欠款直接从保证金账户划扣；（2）支持自定义金额充值。	（1）保持保证金账户、欠款账户模块；（2）需分别充值和管理两个账户。
规则/条款	《微信小店保证金管理规则》	《微信小店保证金条款》
如何区分	右上角无收据按键，无欠款账户	左上角名为保证金，无欠款账户展示，仍有收据按键	左上角名为消费者保障资金，同时展示保证金账户与欠款账户
使用指引	《微信小店「保证金（专户）」使用指南》	《微信小店「保证金单账户版」使用指南》	《微信小店消费者保障资金「保证金账户」使用指南》
充值	扫码支付、网银支付、转账汇款	扫码支付、网银支付	扫码支付、网银支付
应缴金额计算	在保证金页面待缴纳区域点击【金额构成】查看	在保证金页面待缴纳区域点击【金额构成】查看	需先点击【去充值】进入充值页面，再点击【充值金额组成】查看
充值额度	除应缴保证金额度外，商家还可以自主选择是否缴存超额保证金。	除应缴保证金额度外，商家还可以自主选择是否缴存超额保证金。	待缴纳金额是多少充值多少即可
提现	可按照页面引导选择绑定的提现银行卡，或者填写符合要求的银行卡信息。	需填写与微信小店主体信息一致的银行卡账号、开户银行、账户名称。（对于企业主体需填写对公账户；对于个体工商户，可填写营业执照法人的对私账户。）
收据	不支持申请充值收据	充值48小时后可以申请开收据	充值48小时后可以申请开收据
欠款划扣	进入【保证金页面】> 进入【账单明细】，点击【业务类型】选择“消费者保障赔付”、“欠费补缴”、“平台处罚”。	进入【保证金页面】> 进入【账单明细】，点击【业务类型】选择“消费者保障赔付”、“欠费补缴”、“平台处罚”。	商家可通过「账户资产-消费者保障资金-账户详情-欠款账户」查看欠缴明细。
发票	“平台处罚”场景下罚扣保证金以后，预计在次月10号左右可在【平台服务】->【发票中心】中，筛选“保证金罚扣”“违约金缴纳”进行开发票。（充值不支持开发票）

三、常见问题

Q1：已不再经营最高金额的类目，应缴怎么不更新？

若商家在某类目下的商品全部下架、无处理中售后和纠纷单且关联全部订单满足以下任一条件时，该商品所属类目不再纳入类目保证金计算：（1）订单确认收货满 30 天；（2）订单全额退款；（3）订单部分退款且满足平台要求。将在每月6日根据上述条件，更新类目保证金。

Q2：缴纳保证金的充值账户是否可以用他人账户？

3.0版本账户：不支持他人账户进行充值，仅支持法人/同名账户完成充值。

1.0/2.0版本账户：

缴纳充值时对付款主体（账户)没有要求，但提现需填写与店铺认证主体一致的银行账户，若是企业主体，提现需填写主体对应的公户；个体户可以填写对应的私人账户，否则提现会失败。

Q3：下载的收据金额与充值金额不一致

平台提供的收据金额是充值单进行月度对账后结余的金额（开具金额 = 充值订单金额 - 提现金额 - 罚扣金额）。以实际开具的金额为准，余额存在差异，商家可以根据店铺保证金流水查看余额的变化情况。

Q4：不小心操作了提现/申请提现时信息填错了，能否驳回或撤销？

暂无干预用户取消提现的能力，提现一经申请无法驳回或撤销，直至提现单完结（提现成功/提现失败）为止。

Q5：保证金提现为什么不能原路退回？

保证金属于该店铺主体资产，为保障店铺资金安全暂不支持原路退回，需填写符合要求的银行账户进行提现。

Q6：若保证金提现成功但没收到打款该怎么处理？

页面提示提现成功，代表平台已向收款银行付款完成且收到银行反馈为成功，但不代表银行入账一定成功，部分情况下可能发生银行退票（即收款银行把打款退回付款方）银行正常在7个工作日左右处理退票，若未收到打款时，可留意后续提现单状态是否发生变化，或咨询小店客服确认，当提现状态发生变化后可按照页面提示继续提现。